سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد تجمع منصة مهارة بعض المعلومات عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات المنصة، ومنها:

• الاسم ومعلومات الحساب.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند توفيرهما.
• معلومات تسجيل الدخول والبيانات المرتبطة بالحساب.
• المحتوى الذي يدخله المستخدم داخل أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل النصوص والأوامر والملفات والصور.
• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وسجلات الاستخدام.
• معلومات الاشتراك والدفع وحالة المعاملات المالية.
• البيانات اللازمة عند ربط حسابات أو خدمات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي.

لا نقوم بجمع بيانات غير ضرورية لتقديم الخدمة.

2. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• توفير خدمات وأدوات منصة مهارة.
• تنفيذ الطلبات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وإنشاء المحتوى.
• إدارة الاشتراكات والخطط المدفوعة.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• اكتشاف الأخطاء الفنية ومعالجتها.
• حماية الحسابات والحد من الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو الحساب عند الحاجة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

3. خدمات الذكاء الاصطناعي

تتضمن منصة مهارة أدوات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. عند استخدام هذه الأدوات، قد يتم إرسال النصوص أو الأوامر أو الملفات الضرورية لمعالجة الطلب إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المتكاملين مع المنصة.

يُنصح المستخدم بعدم إدخال معلومات شديدة الحساسية أو كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو معلومات سرية لا يرغب في معالجتها عبر خدمات خارجية.

4. ربط منصات التواصل الاجتماعي

قد تتيح منصة مهارة للمستخدم ربط حساباته على منصات خارجية مثل Instagram وFacebook وغيرها من الخدمات المدعومة. عند منح الإذن، قد تتمكن المنصة، بحسب الصلاحيات التي وافق عليها المستخدم، من الوصول إلى بيانات الحساب والمحتوى والمنشورات والتعليقات أو الرسائل والإحصائيات عندما تكون هذه الصلاحيات مدعومة.

يتم استخدام هذه الصلاحيات فقط لتنفيذ الوظائف التي يطلبها المستخدم، ويمكن إلغاء الربط أو الصلاحيات من خلال إعدادات الخدمة الخارجية متى كان ذلك متاحًا.

5. الدفع والاشتراكات

قد تستخدم منصة مهارة مزودي دفع إلكتروني من جهات خارجية لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات. لا تقوم المنصة، في الوضع الطبيعي، بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة مباشرة، بل تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود الدفع المعتمد وفق سياساته الأمنية وسياسة الخصوصية الخاصة به.

قد نحتفظ بمعلومات مثل نوع الخطة، حالة الاشتراك، قيمة العملية، معرف المعاملة، وتاريخ الدفع أو التجديد.

6. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا تقوم منصة مهارة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة مع مزودي الخدمات الذين تعتمد عليهم المنصة، مثل الاستضافة وقواعد البيانات والذكاء الاصطناعي والدفع الإلكتروني والبريد والإشعارات والتحليلات وخدمات الربط مع شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك فقط بالقدر اللازم لتوفير الخدمة أو تشغيلها أو حمايتها.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وحفظ بعض التفضيلات، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام والأخطاء، وتعزيز أمن المنصة. يمكن للمستخدم التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض خصائص المنصة.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك ينبغي على المستخدم أيضًا المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات لمدة تتناسب مع الغرض الذي جُمعت من أجله أو طالما كان حساب المستخدم نشطًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية. وقد يتم حذف بعض البيانات أو إخفاء هوية صاحبها عندما تنتهي الحاجة إليها.

10. حقوق المستخدم

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها وتحديثها، أو طلب حذف الحساب أو بعض البيانات المرتبطة به، أو سحب بعض الصلاحيات والموافقات، أو إلغاء ربط الخدمات الخارجية. وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.

11. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه والبيانات المرتبطة به مباشرة من صفحة «الحساب» داخل مهارة أو عبر صفحة الويب /account/delete. يؤدي طلب الحذف إلى إزالة حساب تسجيل الدخول ومساحة العمل الشخصية ومحتواها وفصل هوية المستخدم عن مساحات العمل المشتركة. وقد يتم الاحتفاظ فقط بسجلات محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.

12. خدمات ومواقع الجهات الخارجية

قد تحتوي منصة مهارة على روابط أو تكاملات مع خدمات ومواقع تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل منصة مهارة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية لكل خدمة خارجية يقوم باستخدامها.

13. خصوصية الأطفال

منصة مهارة غير مخصصة لجمع البيانات الشخصية للأطفال بصورة متعمدة دون موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة قانونًا. وإذا تبين لنا أن بيانات طفل تم جمعها بطريقة غير مناسبة، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة مهارة تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير الخدمات أو إضافة ميزات جديدة أو عند حدوث تغييرات قانونية أو تقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرار استخدام منصة مهارة بعد نشر التحديثات يعني اطلاع المستخدم على السياسة المحدثة.

15. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة منصة مهارة عبر البريد الرسمي: support@ma3hara.com.